ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика конфиденциальности

при использовании сайта supkamchatka.ru

15 декабря 2025

1. Что регулирует настоящая политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО “Сап Камчатка” и/или его аффилированные лица (далее — ООО “Сап Камчатка”), могут получить о Вас в процессе использования Вами сервиса поиска и бронирования туров (далее — «Сервис»), информацию о котором Вы можете найти на сайте supkamchatka.ru (далее — «Сайт»), а также в ходе исполнения ООО “Сап Камчатка” и его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервиса.

2. Кто обрабатывает информацию

Для обеспечения использования Вами Сайта и Сервиса Ваша Персональная информация собирается и используется ООО “Сап Камчатка”, (ОГРН 1184101004284, ИНН/КПП 4101185644/410101001, юридический адрес: Российская Федерация, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Индустриальная, дом 39).

3. Какова цель данной Политики

Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для ООО “Сап Камчатка”. Поэтому при использовании Вами Сайта и Сервиса ООО “Сап Камчатка” защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством.

Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах:

• (i) зачем и как ООО “Сап Камчатка”использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию, когда Вы используете Сайт и/или Сервис;
• (ii) какова роль и обязанности ООО “Сап Камчатка” как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию;
• (iii) какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой ООО “Сап Камчатка” Персональной информации о Вас;
• (iv) каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.

4. Какую Персональную информацию о Вас собирает ООО “Сап Камчатка”

ООО “Сап Камчатка” не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее ООО “Сап Камчатка” исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.

ООО “Сап Камчатка” может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайта и Сервиса:

• (i) Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи) или взаимодействии с ООО “Сап Камчатка” посредством телефонного разговора, такая как Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса аккаунтов в социальных сетях, адрес, возраст и данные документа, удостоверяющего личность, а также любая иная информация необходимая для качественного оказания услуг и целей указанных в п.5; При наличии технической возможности разговор оператора с пользователем может быть записан.
• (ii) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
• (iii) информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между ООО “Сап Камчатка” и Партнером;
• (iv) информация о взаимодействии с Сервисом, сотрудниками и аффилированными лицами ООО “Сап Камчатка”, включая аудиозаписи телефонных разговоров в рамках пользования Сервисом.

Также ООО “Сап Камчатка” использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером (см. раздел 11 настоящей Политики).

5. Какова правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации

ООО “Сап Камчатка” не вправе обрабатывать Вашу Персональную информацию без достаточных на то правовых оснований. Поэтому ООО “Сап Камчатка” обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если:

• (i) обработка необходима для выполнения договорных обязательств ООО “Сап Камчатка” перед Вами, включая обеспечение работы Сайта и Сервиса;
• (ii) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
• (iii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов ООО “Сап Камчатка” в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы. Обратите внимание, что при обработке Вашей персональной информации на указанном основании ООО “Сап Камчатка” всегда будет стремиться поддерживать баланс между своими законными интересами и защитой Вашей конфиденциальности.
• (iv) для конкретных целей мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации.

ООО “Сап Камчатка” всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, мы обрабатываем Вашу Персональную информацию для следующих целей:

• (i) предоставление Вам доступа к Сайту
• (ii) осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайта, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;
• (iii) предоставление рекламы и предложений с учетом Персональной информации о Вас, доступной ООО “Сап Камчатка”;
• (iv) защита Ваших прав и прав ООО “Сап Камчатка”;
• (v) сбор, обработка и представление статистических данных.

6. Как ООО “Сап Камчатка” защищает Вашу Персональную информацию

• В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников ООО “Сап Камчатка”. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам ООО “Сап Камчатка”, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.
• ООО “Сап Камчатка” также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.

7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана

• 7.1. ООО “Сап Камчатка” вправе передавать информацию о Вас своим сотрудникам и аффилированным лицам, входящим в группу ООО “Сап Камчатка”, для целей, изложенных в разделе 5 настоящей Политики.
• 7.2. ООО “Сап Камчатка” также может передавать Персональную информацию третьим лицам для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики. К таким третьим лицам могут относиться:
  • (i) Партнеры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнеры, предоставляющие ООО “Сап Камчатка” услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими;
  • (ii) рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Вас рекламу на Сайте ООО “Сап Камчатка”, а также такие Партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты.

ООО “Сап Камчатка” также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Группу ООО “Сап Камчатка”:

• (i) третьим лицам, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению;
• (ii) любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых ООО “Сап Камчатка” обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
• (iii) третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами.
• 7.3. Если третье лицо, которое получило персональные данные согласно данной Политике Конфиденциальности не предприняло достаточных мер по их сохранности, в связи с чем, персональные данные были использованы им или иными лицами в личных целях или в целях не предусмотренных данной Политикой Конфиденциальности, а также в целях не предусмотренных соглашением между ООО “Сап Камчатка” и третьим лицом, то ООО “Сап Камчатка” имеет право взыскать убытки с этого третьего лица.

8. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация

• Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации. ООО “Сап Камчатка” осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию

• ООО “Сап Камчатка” будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
• Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных ООО “Сап Камчатка”, Вы можете отправить запрос на удаление ваших персональных данных, имеющихся у  ООО “Сап Камчатка” по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

10. Ваши права

• 10.1 Какими правами Вы обладаете
  • В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой ООО “Сап Камчатка” в соответствии с настоящей Политикой.
  • Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую ООО “Сап Камчатка” хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете исправить Вашу Персональную информацию отправив запрос на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
  • Если это предусмотрено применяемым законодательством, Вы имеете право:
    • требовать удаления Вашей Персональной информации;
    • требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
    • возражать против обработки Вашей Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством.
    • ООО “Сап Камчатка” будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.
  • В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Вы можете также обладать другими правами, не указанными выше.
• 10.2 Как Вы можете реализовать свои права
  • Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с ООО “Сап Камчатка” по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
  • Если Вы не удовлетворены тем, как ООО “Сап Камчатка” обрабатывает Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию. Если Вы не удовлетворены ответом ООО “Сап Камчатка”, Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган.

11. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайте или при использовании Вами Сервиса

• 11.1 Что такое файлы cookie и для чего их использует ООО “Сап Камчатка”
  • Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Вы используете для доступа к Сайту. Они содержат информацию, которая собирается с Вашего устройства и отправляется обратно на Сайт при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить Ваши действия и предпочтения по истечении времени.
  • На Сайте используются следующие типы файлов cookie:
    • строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайта и предоставления Вам Сервиса; кроме всего прочего, они позволяют ООО “Сап Камчатка” идентифицировать Ваше аппаратное и программное обеспечение, включая тип Вашего браузера;
    • статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные Вами операции на Сайте, включая информацию о посещенных Вами веб-страницах и контенте, который Вы получаете;
    • технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайта и Сервиса;
    • функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайта, например, сохраняя Ваши предпочтения (такие как язык и местоположение);
    • (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе, отображенной для Вас, а также той, по которой Вы перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может Вас заинтересовать, на основе анализа Персональной информации, собранной о Вас. Они также используются в статистических и исследовательских целях.
• 11.2 Как долго файлы cookie хранятся на Вашем устройстве
  • ООО “Сап Камчатка” использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.
• 11.3 Кто еще имеет доступ к информации, содержащейся в файлах cookie
  • Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на Вашем устройстве, может быть передана и доступна ООО “Сап Камчатка” и/или третьим лицам, указанным в разделе 7 настоящей Политики. Использование Персональной информации вне Сайта в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц. ООО “Сап Камчатка” и/или третьи лица могут также предоставить Вам возможность отказаться от получения персонализированной рекламы, которая может быть предметом регулирования законодательства и правил, применимых к таким продуктам и предложениям.
  • При первом посещении Сайта может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Сайта. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайт ООО “Сап Камчатка”.
  • ООО “Сап Камчатка” также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на Вашем устройстве, для следующих целей:
    • (i) определение Ваших действий на Сайте и в процессе использования Сервиса путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве;
    • (ii) сбор статистической информации, связанной с работой Сайта или Сервиса.
• 11.4 ООО "Сап Камчатка" использует сервис CAPTCHA
  • ООО "Сап Камчатка" использует сервис Google reCaptcha (Сервис). Сервис нужен для верификации запросов и блокировки роботов. Благодаря Сервису, пользоваться Сайтом должно быть удобнее: Вам не придется размечать картинки, т.к. в большинстве случаев достаточно кликнуть «Я не робот», или Сервис самостоятельно верифицирует вход на Сайт.
  • В этих целях возможен сбор и обработка технических данных о Вашем устройстве, его активности и цифровом отпечатке (token, browser features, referer, timezone и т.д.). Эти данные собираются, когда Вы используете настоящий сайт или его отдельные страницы, на которых установлен виджет Сервиса.

12. Обновление настоящей Политики

• В настоящую Политику могут быть внесены изменения. ООО “Сап Камчатка” имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта и Сервиса.
• ООО “Сап Камчатка” обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений Ваших прав, установленных настоящей Политикой без Вашего уведомления. Вы будете уведомлены о таких изменениях. Соответствующие уведомления могут быть отображены на Сайте (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены Вам по другим каналам связи (например, по электронной почте, если Вы предоставили нам Ваши контактные данные).